AIに直してもらう頼み方は、結果と確かめ方を伝えると研修で教える

まず困っていることをそのまま貼る

最初に教えるのは、貼る内容です。画面に出たエラーメッセージ（うまくいかなかった理由を知らせる文）を、手を加えずに貼ります。動かなかったときの様子も添えます。

受講者は、貼る前に文を整えたがるものです。「たぶんここが原因」と自分で推測を書き足す人もいます。推測が外れていると、AIはその推測に合わせて直そうとして、原因が別の場所にあれば、直らないまま時間だけが過ぎます。

だから研修では、見たままを貼ってもらいます。分かっていることと推測は、分けて書いてもらいます。

次に「正しく動く証明」を頼む

AIが「直しました」と返しても、本当に直ったかは分かりません。そこで、同じ会話の中で「これが正しく動くことを証明して」と頼みます。

すると、AIは確かめた結果を返します。たとえば、試しに動かした様子や、前に失敗した入力でもう一度動かした結果です。人は、その結果を読んで、直ったかを判断できます。

この2回目の頼みを、研修では必ず体験してもらいます。1回目だけで終えると、確かめる習慣が付かないからです。

手順を指示すると何が起きるか

受講者は、手順を書いたほうが丁寧だと思いがちです。しかし、手順まで指示すると、AIは書かれた手順だけを実行します。その手順が間違っていても、そのまま進みます。

表の上の行ほど、人が原因を当てる必要があります。原因を当てられるなら自分で直せるので、AIに頼む必要はありません。分からないから頼むのですから、原因の当て方まで人が考えなくてよい頼み方を教えます。

結果と確かめ方を、頼む前に1文で決める

困っていることを貼るだけでも直ることはあります。ただ、直った状態を人が思い描いていないと、確かめようがありません。

そこで研修では、頼む前に次の2つを1文ずつ書いてもらいます。

1. 直ったときに起きていること（結果）
2. それを見て分かる方法（確かめ方）

たとえば、請求書の合計が合わない表なら、結果は「合計が手計算の金額と同じになる」です。確かめ方は「手で足した金額と並べて見せる」です。この2文を添えて貼れば、AIは何を示せばよいかが分かります。

結果の1文が書けない受講者は、まだ何が困りごとかを言葉にできていません。その場合は、書けるまで講師と一緒に言葉にします。

研修での練習の進め方

練習は、短い題材を使って3段階で行います。最初の題材は、わざと壊した表やファイルです。次に、エラーや様子をそのまま貼って「直して」と頼みます。最後は、直ったあとに「正しく動く証明をして」と頼み、返ってきた結果を自分の目で読む段階です。

最後の段階の「自分の目で読む」が大事です。AIが「確かめました」と言っただけで終わらせません。何を動かして、何が出たのかを、受講者が読んで説明できるところまで練習します。

確かめる練習は、別の記事でも書いています。

• AIの答えを確かめる力は、指示の練習とは別に研修で練習させる（新しいタブで開きます）
  • AIの答えを疑う練習
• AIで作った業務アプリは、別の人が確かめる決まりから教える（新しいタブで開きます）
  • 作ったアプリを別の人が確かめる決まり。

教えるときの注意

1つ目は、証明を頼んだ結果を、そのまま信じさせないことです。AIの返した結果が、頼んだ確かめ方と合っているかを、受講者に見てもらいます。たとえば、手で足した金額と並べるはずなのに、並べていなければやり直しです。

2つ目は、2回目の頼みを短い定型にすることです。「これが正しく動くことを証明して」をそのまま覚えてもらえば、迷わず使えます。

3つ目は、うまくいかなかった例も見せることです。手順を細かく指示して失敗した例を見ると、受講者は伝える意味を自分で理解します。

弊社の Qu では、会社の実際の仕事に近い題材でこの練習を組みます。法人向けのワークショップは1回3時間で、社員全員で受ける形です。まずは無料の実演デモから見られます。