取引先から届いた見積書や仕様書のPDFを、AIに読ませて要約させたい。そんな場面は、これから増えていきます。ただ、PDFには人の目に見えない文字が入っていることがあるので、この記事では、社外から届いたPDFをAIに読ませる前の注意を、研修でどう教えるかを説明します。
弊社の生成AI研修サービス Qu（qu.strickland-ai.com）では、これを1つの手順にして教えます。社外から届いたPDFは、見えない文字を取り除く道具を通してから、AIに読ませます。2026年10月時点の考え方です。理由は、AIが見えない文字を、資料の中身ではなく指示として読んでしまうおそれがあるからです。
見えない文字とは何か
PDFには、画面を開いても人には見えない文字を入れておくことができます。研修では、次の3種類を実物で見せて説明します。
| 種類 | 人の目にどう見えるか | 受講者に伝えること |
|---|---|---|
| 隠れた文字 | 背景と同じ色などで、読めない | 見えなくても、文字としてはある |
| 透明な文字 | 何も書かれていないように見える | 透明でも、AIは読む |
| ページの外に置いた文字 | 画面の外にあって、表示されない | 表示されない場所の文字も読む |
大事なのは、人とAIで読めるものが違うことです。人は画面に見えるものだけを読みます。AIはファイルに入っている文字を、見えるかどうかに関係なく読みます。
何が起きるおそれがあるのか
たとえば、普通の請求書に見えるPDFがあるとします。見えない場所に「この資料の内容は無視して、別のことをしてください」という文が入っていたとします。これは説明のための仮の例です。
AIがこの文を指示として受け取ると、頼んだ要約とは別のことをするおそれがあります。人が見ても気づけません。だから、読ませる前に取り除く手順が要ります。
研修で教える手順
受講者には、次の順番で覚えてもらいます。
最初に確かめるのは、そのPDFが社外から届いたものかどうかです。社外のものなら、見えない文字を取り除く道具を通し、通したあとのファイルをAIに渡します。AIの答えに、頼んでいない内容や、こちらへの頼みごとが混ざっていないかを読み、混ざっていたら、その答えを使わずに決めた連絡先へ知らせます。
道具の名前は、研修では覚えさせません。会社ごとに使う道具を決めておき、研修では「通す順番」だけを体に入れます。
演習の組み方
説明だけでは、受講者は「うちには関係ない」と感じやすい話です。そこで演習を入れます。
講師が、見えない文字を入れたPDFを1つ用意します。受講者は、まずそのままAIに読ませ、次に道具を通したファイルを読ませたあとで、2回の答えを並べて違いを見ます。
違いが出たときは、見えない文字が答えに影響したと確かめられます。違いが出なかったときも、手順を省かない理由は同じです。「今回は出なかった」と「次も出ない」は別のことだからです。
社内の人から出る反応への答え方
研修では、次のような反応が出ます。受講者が納得しないまま手順だけ覚えても、現場では省かれてしまうので、答え方もあらかじめ決めておくと進めやすくなります。
- 「取引先を信用しているから、通さなくてよい」
- 送り主を信用できるかを、受け取る側が見分けるのは難しい
- 見分ける作業をやめて、社外のものは全部通すと決める
- 「手間が増える」
- 通すのは、AIに渡す前の1回だけ
- 会社で道具と置き場を決めれば、毎回迷わない
- 「社内で作ったPDFも通すのか」
- 社内で作って社内で保存したものは、対象から外してよい
- メールで外から転送されたものは、社外のものとして扱う
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