個人情報を伏せるルールは、守る理由を先に教えると形だけにならない

個人情報を伏せてからAIに入れる。そう決めた会社は多いと思います。ところが、しばらくすると誰も伏せていない、という場面が起こります。決まりを配っただけでは、守られ続けないからです。この記事は、伏せるルールを形だけにしない教え方を、研修でどう組むかに答えます。

結論から言うと、研修ではルールの前に「何をなぜ守るのか」を教えます。株式会社ストリックランドの生成AI研修 Qu（qu.strickland-ai.com）も、この順番で組んでいます。伏せる手順は、守る理由を言えるようになってから教えます。以下は2026年10月時点の、弊社の考え方です。

ルールが形だけになる流れ

個人情報を伏せる方向は、間違っていません。つまずくのは、続けやすさのほうです。

長い議事録をAIに要約させる場面を考えます。名前は何度も出てきます。そのたびに全部伏せる人は、多くありません。

面倒になると、一部だけ伏せる人が出ます。そのうち、伏せずに入れる人も出ます。誰も困らないので、注意する人もいません。

こうしてルールだけが残ります。理由を知らない人は、面倒に感じたとき、自分で判断する材料を持っていないのです。

研修の最初に、次の2つを話します。

この2つを、参加者が自分の言葉で言えるかを見ます。資料を読み上げるだけでは、理由は残りません。

自社の仕事の文書を使い、次の順で進めます。

3番で違いを見せるのが大切です。「個人情報を伏せる」という言葉は、人によって指す範囲が違います。違いを見ないまま手順だけ渡すと、守る範囲もばらばらになります。

伏せる作業は面倒です。研修でそれを隠さないほうがよいです。

面倒を認めたうえで、作業を軽くする案を出させます。たとえば、伏せる範囲を決めておきます。名前は「Aさん」「Bさん」に置き換え、要約に人の名前が要らない文書は名前の部分を入れません。

弊社は、AIに任せる範囲を、指示ではなく設定で決めています。AIのアカウントができるのは下書きを作ることと読むことまでで、投稿のボタンは人が押します。

人の注意だけに頼らず、守れる所は仕組みで守る考え方です。伏せる作業も同じで、人の根気だけに頼らない手順を、参加者と一緒に考えます。

研修が終わったら、1か月ほどあとに、伏せるルールが使われているかを聞きます。守れていない人を責めるためではありません。どの作業で止まったかを知るためです。

伏せずに入れてしまったとき、誰に知らせるかも決めておきます。連絡先が決まっていないと、人は黙ってしまいます。連絡先の決め方は、情報漏えいを防ぐ生成AI研修は、区分と設定と連絡先を教える（新しいタブで開きます）に書きました。

Qu の法人向けワークショップは、社員全員を対象にした、1回3時間の単発の研修です。参考価格は税抜30万円からです。自社の文書を使った演習は、この形でも組めます。まずは無料の実演デモから見られます。