比べる項目が思いつかない人には、3つの出し方から1つ選ばせて教える

項目の出し方は3つの型がある

比べる項目を出す方法は、大きく3つに分けられます。型の名前と使いどころは、次の表のとおりです。

3つとも使う必要はありません。研修では、まず1つに絞らせます。型を混ぜると、受講者はどの型で考えたのか分からなくなるからです。

型を選ぶ問いを先に渡す

型の説明だけでは、受講者は選べません。選ぶための問いを2つ渡します。

1つ目は「要件の一覧は、もう手元にあるか」です。あれば要件逆引き型が使えます。2つ目は「似た仕事で、やり直しになったことがあるか」です。あれば失敗逆算型が使えます。どちらも当てはまらなければ、制約起点型で始めます。

2つの問いは、紙に書いて答えさせます。口で答えると、声の大きい人の状況に全員が引きずられるからです。書いた答えを隣の人と見せ合うと、同じ会社でも部署によって型が違うと気づけます。

この順番で聞くと、受講者は自分の状況を言葉にしながら型を決められます。迷う人には、型が1つに決まらなくてもよいと伝えます。最初に出した項目が足りなければ、あとから別の型を足せるからです。

例を1つだけ使って練習する

練習には、受講者の職場に近い題材を1つ使います。たとえば、営業の記録を入れる道具を2つのうちから選ぶ場面です。

要件が決まっていない状況なら、制約起点型で考えます。「導入の期限に間に合わないと何が起きるか」と問えば「設定にかかる日数」が、「使い方を知る人が社内にいないと何が起きるか」と問えば「覚えやすさ」が、項目に出ます。

このように、足りないものを先に想像させると、項目が自然に出てきます。出た項目は、受講者自身に1行で書かせます。講師が一緒に見るのは、出た項目が案の間で差がつくかどうかです。どの案でも同じ結果になる項目は、比べる意味が小さいので外す対象です。人が書いた項目を、AIに見せて足りない点を聞く使い方もあります。AIに先に表を作らせる練習は、AIに調べものを頼むときは、先に表を作らせると研修で教える（新しいタブで開きます）で扱っています。

弊社が研修と文章で守っていること

弊社は、公開前に人間が読んで分かる言葉かを確かめています。比喩を使わないこと、専門語は初めて出るときに1文で説明することが、その確かめの中身です。

項目の出し方にも、同じ考え方が当てはまるということです。項目の名前が「保守性」のような専門語だけだと、他の人は意味を取り違えます。研修では、項目の横に「何を見るか」を短い言葉で添えさせます。たとえば「保守性」の横には「直すとき、社内の人だけでできるか」と書かせる、といった具合です。

会社に型の選び方が要る理由

項目の出し方が人によってばらばらだと、会社として困ることが2つあります。1つは、案を比べた結果が、人ごとに違ってしまうことです。もう1つは、なぜその案にしたのかを、あとで説明できなくなることです。

型を1つ選んで項目を出していれば、「この仕事は要件があいまいだったので、制約起点で項目を出した」と説明できます。決めた理由を話せる状態は、担当が替わったときにも役に立ちます。

明日の一手

明日できることは、1つです。いま比べている案を1件選び、前の節の2つの問いに答えてください。要件の一覧があるか、似た仕事でやり直しがあったかを確かめます。その答えで型を1つ決め、項目を3つだけ書き出します。

数は少なくてかまいません。書き出した項目に「何を見るか」を添えれば、同僚に見せて意見をもらえる状態になります。研修で教える側の人は、この手順をそのまま演習にして、受講者に自分の案件で試させてください。