規程をAIに聞いたら数字と順番を原文で確かめると研修で教える

社内の規程をAIに聞くと、それらしい答えがすぐ返ってきます。ところが、金額の上限や手続きの順番が原文と食い違っていることがあります。この記事では、規程を聞いたときの数字と順番の答えを、研修でどう原文確認まで教えるかを説明します。

答えは、数字と順番の答えだけは必ず原文を開いて並べて見る、と教えることです。Qu の研修では、AIの答えに出た数字と順番に印を付け、その部分だけを規程の原文と照らし合わせる練習をします。全文を読み直す必要はありません。確かめる場所を絞ると、忙しい職場でも続きます。

数字と順番で外れやすい理由

社内の文書をAIに聞く仕組みの多くは、まず質問に似た文章を文書の中から探します。そのあと、見つけた文章をもとにAIが答えを書きます。ここで探されるのは、言葉の使い方が質問と似ている文です。答えに必要な文とは限りません。

見た目が似ている文と、答えに必要な文は別です。たとえば出張の規程で、似た言葉が並ぶ別の条文が先に拾われることがあります。その場合、AIは拾った文から、もっともらしい答えを書いてしまいます。

2026年10月時点で、似た文を持ってくる方法は次の質問に弱い場合があります。

研修では、いきなり対策を話しません。まず受講者の会社に近い規程の見本を用意し、数字を比べる質問をAIに投げてもらいます。たとえば「課長と部長の宿泊費の上限の差」を聞きます。

次に、AIが示した2つの金額を、規程の原文で探してもらいます。ここで金額が合っていれば、そのまま終わりです。食い違っていれば、どの条文が拾われなかったのかを全員で見ます。

自分の目で食い違いを見つけた人は、そのあと原文を開くことを面倒がりません。話で聞くより、一度の失敗を見るほうが行動に残ります。

受講者に持ち帰ってもらうのは、次の手順です。

条文の番号を書かせるのは、確かめる場所を一瞬で決めるためです。AIが番号を示せない、または番号の先に書いてあることが違うときは、答えを使いません。この判断は、ほかの人の答えを確かめるときにも使えます。AIの出典の確かめ方はAIの出典リンクの確かめ方は、開いて同じ数字を探す手順で研修で教える（新しいタブで開きます）でも説明しています。

規程は、社員の行動を決めるものです。上限額を間違えて伝えれば、経費の差し戻しになります。承認の順番を間違えれば、手続きのやり直しになります。間違いは、聞いた本人だけでなく、その答えを受け取った周りの人にも広がります。

また、AIの答えは文章として整っているので、誤りに気づきにくいという面があります。整った文章は、そのまま正しいように見えます。だから、気をつけて読むという呼びかけだけでは足りません。確かめる場所と方法を、手順として決めておく必要があります。

弊社は、記事に成果の数字を入れず、料金・プランの中身・期間・人数・運用ルールのような確かめられる事実だけを書くと決めています。書く前に、数字の出どころを原文で開いて確かめる作業を挟むためです。AIに聞いた答えを使う場面でも、同じ考え方が当てはまります。

研修で練習しても、1か月たてば忘れます。そこで、研修の最後に受講者の職場へ持ち帰る物を1つ決めます。数字と順番の答えには、条文の番号を必ず添える、というメモ1枚です。

このメモがあれば、人から「AIはこう言っていた」と聞いたときも、条文の番号を尋ねられます。番号がなければ、まだ確かめていない答えとして扱えます。AIの答えの確かめ方を、指示の練習とは別に練習させる考え方は、AIの答えを確かめる力は、指示の練習とは別に研修で練習させる（新しいタブで開きます）にまとめています。

明日、自分の会社の規程を1つ選んでください。金額の決まりがある出張旅費の規程が選びやすいです。そして、数字を比べる質問を1つ、順番を聞く質問を1つ、AIに投げます。

返ってきた答えの数字と順番を、規程の原文と並べます。合っていたかどうかを、質問ごとに記録してください。この記録が、社内で研修を開くときの最初の題材になります。

Qu の法人向け研修では、受講者の会社の規程を題材にこの練習を組み込めます。ワークショップは1回3時間、30万円〜（税抜、参考価格）です。まずは無料の実演デモから見られます。