AIをよく使う社員でも安心とは限らない。研修では確かめた回数を数える

回数だけでは見えないこと

利用回数は、AIを開いた数を表します。答えが合っていたかどうかは、回数のどこにも出てきません。

たとえば、1日に50回使う社員が、50回とも答えをそのまま貼っていたとします。この人の仕事は速く見えます。しかし、間違いが混ざっても誰も気づきません。

反対に、1日に5回しか使わなくても、毎回、元の資料と照らし合わせる社員がいます。この人のほうが、会社にとって安全です。

AIをうまく使う力は、指示の出し方と、答えを確かめる力の2つに分かれます。2つは別々に育ちます。指示がうまい人が、確かめるのもうまいとは限りません。よく使う人ほど指示は上達します。確かめる習慣は、教えないと身につかないことが多いのです。

数えるのは確かめた回数

研修では、利用回数のかわりに、確かめた回数を数えます。ここでいう「確かめる」とは、AIの答えを、AIの外にある情報と照らし合わせることです。

外にある情報には、社内の元の資料、公式の案内ページ、計算し直した結果などがあります。

数え方は簡単です。社員が成果物を出すときに、確かめた点を一覧に書いてもらいます。書けた数を毎週集めます。

表のうち、一番大事なのは「確かめて直した数」です。確かめた点が多いのに、直した数が毎回ゼロなら、見ているふりになっている可能性があります。その場合は、確かめ方を教え直します。

毎週の数字の取り方については、研修が「やった気」で終わる理由と、毎週3つの数字で防ぐ方法（新しいタブで開きます）にも書きました。確かめた回数は、その数字に足して使えます。

研修で確かめる練習を入れる

確かめる力は、別に練習しないと育ちません。そこで研修には、確かめるだけの時間を入れます。

進め方は次のとおりです。

1. 講師が、間違いを1つ混ぜたAIの答えを用意する
2. 社員は、元の資料と照らし合わせて、間違いの場所を探す
3. 見つけたら、どの資料のどの部分と食い違ったかを書く
4. 全員で答え合わせをして、見落としやすい場所を共有する

この練習では、AIに「自信がない点を挙げて」と頼む方法も教えます。AIの言い方が断定的だと、人は正しいと思いやすいからです。自信のない点を挙げさせると、どこから確かめればよいかが分かります。

研修の前後で同じ課題を解く

確かめる力が伸びたかどうかは、研修の前と後で同じ課題を解いて比べます。課題には、間違いを混ぜたAIの答えを使います。

比べる項目は、見つけた間違いの数と、照合先を正しく書けたかどうかです。同じ課題を使うのは、問題の難しさが変わると比べられなくなるためです。

進め方の全体は、社員のAIスキルの測り方は研修の前後で同じ課題を解かせる（新しいタブで開きます）に書いています。

よく使う社員への声かけ

よく使う社員には、利用回数をほめるだけで終わらせません。次のように声をかけます。

• 最近、AIの答えを直したのはいつか
  • 直した経験がある人は、確かめる習慣がある
  • 思い出せない人は、確かめずに使っている可能性がある
• 照らし合わせた資料はどれか
  • 答えられる人は、確かめ方を説明できる
  • 答えられない人には、照合先の決め方を教える

責める聞き方はしません。確かめる習慣は、聞かれることで付くものです。

弊社の研修での扱い

弊社の法人向け研修には、オリジナルカリキュラム「Qu-bis」が付きます。研修の組み方は、確かめる練習を入れる前提で相談できます。まずは無料の実演デモから見られます。

人材開発支援助成金の対象になり得る研修ですが、次の4点に注意してください。

• 支給は保証されません
• 賃金助成は、会社の負担に含めて考えません
• 対象は、雇用保険の被保険者です
• 申請は、社会保険労務士に頼みます