イラッとさせないコミュニケーションを知ろう

このカリキュラムでは、職場で相手をイラッとさせやすい場面を「時間」「持ち物」「あり方」の3つに分けて見分け、それを避ける頼み方・直し方・伝え方を身につけます。最後に、自分の依頼文と会議の進め方を1つずつ見直します。

なぜ「イラッとさせない」を先に学ぶのか。相手を怒らせてから謝るより、怒らせる場面を先に避けるほうが、仕事が早く進むからです。 一度こじれた関係は、言葉を尽くしても元に戻るまで時間がかかります。多くの場合、相手がイラッとする原因は悪意ではなく、頼み方や伝え方の小さな抜けです。