AIの判断の理由と確認の印は、記録表の欄を先に作らせて教える

理由の欄を先に作る

理由が残らない自動化は、直したくても直せません。どこで間違えたかを、後から追えないからです。担当が替わったときも、理由が無いと次の人は判断をやり直すことになります。

だから研修では、作業を始める前に記録表を作らせます。欄を後から足そうとすると、書く習慣がつかないためです。最初の約束は「欄を作ってからAIに頼む」にします。

印を付ける場面を決める

「自信がなければ印を付けて」と頼むだけでは、印の付き方がばらつきます。受講者には、印を付ける場面を先に配ります。

この表を見ながら、受講者に自分の仕事の例を1つずつ当てはめさせます。当てはまらない場面が出たら、受講者が自分で行を足します。

印の付いた行を1か所に集める

会社にとって、この一覧は確認の時間を節約する仕組みでもあります。全部を同じ重さで読むと、本当に危ない行を読む力が残りません。

印が資料のあちこちに散らばっていると、人は見落とします。そこで、印の付いた行だけを別の一覧に写させます。確認する人は一覧だけを読めばよく、見る場所が決まります。

一覧には、確認した人の名前と日付を書く欄も足します。確認が済むまで、その結果は外へ出さない約束にします。こうすると、会社として「誰が見たか」を後から言えます。

弊社が外へ出す文でやっていること

弊社では、外へ出る文を、会社として出してよいかを機械の判定（Jev）で点検してから出します。人が最初から全部を読むのではなく、点検の結果を見て、読む場所を決める形です。

研修では、この例をそのまま見せます。AIの結果には、出す前に必ず点検が入る。その点検の入り口が、印と一覧です。受講者は、自分の記録表が会社の運用と同じ形だと分かると、続けやすくなります。

理由をどこまで信じてよいかは、別の記事に書きました。 AIの理由づけを信じてよいかは、確かめられる形かで見分けると研修で教える（新しいタブで開きます）

守りの強さの決め方は、こちらが近い内容です。 守りの段階の考え方は、守りを3つの段階に分けて教える記事（新しいタブで開きます）にもまとめています

練習の進め方

練習は、受講者が普段使う資料で行います。作り物の題材では、どこに印を付けるかの感覚が育ちません。

1. 受講者に、自分の仕事の資料を1つ選ばせる
2. AIに答えと理由を書かせ、記録表に写させる
3. 印を付けた行に、確認する人が何を見るかを書かせる
4. 隣の人と表を交換し、理由の欄だけを読んで間違いを探させる

4つ目で間違いが見つかれば、理由の欄が役に立つ記録になっています。見つからないときは、理由が「資料に基づいて」のような短い言葉で終わっていることが多いです。どの資料のどの部分かまで書かせ直します。

印の付けすぎにも注意が必要です。全部の行に印が付くと、一覧が元の資料と同じ長さになります。そのときは、印を付ける場面の表に戻って、基準を見直させます。

明日できる一手

いま使っているAIの仕事を1つ選び、結果の横に「理由」と「確認の印」の列を足してください。次にAIへ頼むときは、「答えと理由を書き、自信のない項目に印を付けてください」と伝えます。

印の付いた行が1か所に集まると、人が見るべき場所が分かります。社内で教える場を作るなら、Qu の法人向けワークショップがあります。1回3時間で、30万円からの税抜の参考価格です。この記録表を、自社の資料で作る練習ができます。