AIの答えは全部見ず、影響の大きい所だけ見る方法を研修で教える

全部見る形が続かない理由

人の注意には限りがあります。AIは短い時間でたくさんの答えを出します。それを全部確かめる仕事は、答えが増えるほど増えます。

増え続ける確認を人に任せると、先に疲れるのは人の頭です。疲れると、本当に見るべき所も流し読みになります。

つまり「全部見る」と決めると、大事な所を見落とす日が来ます。見る量を減らすことは、手を抜くことではありません。大事な所に注意を残すための工夫です。

見る所を決める2つの問い

研修では、次の2つの問いだけを教えます。問いが多いと、現場で使われなくなるからです。

2つの問いのどちらかが「重い」なら、その所は人が原文や元の数字と見比べます。両方が「軽い」なら、読み流して構いません。

大事なのは、答えの全体ではなく「所」に分けることです。1つの資料の中にも、重い所と軽い所が混ざっています。

研修での進め方

講師が答えを示すだけでは、受講者は自分の仕事に置き換えられません。次の順で、受講者の手を動かします。

1. 受講者が、自分の仕事でAIに出させている答えを3つ書き出す
2. それぞれの答えを、意味のある単位に分ける（金額、日付、宛名、本文など）
3. 単位ごとに、2つの問いへ「重い」「軽い」で答える
4. 重いと答えた単位に、何と見比べるかを書く（見積書、契約書、元のデータなど）
5. 隣の席の人と見比べ、重さの判断が違った所を話し合う

手順4が抜けると、「重い所を見る」と言いながら、ただ眺めるだけになります。見比べる相手まで書かせることが、この研修の中心です。

手順5では、人によって重さの感じ方が違うと気づかせます。違いが出た所は、会社として決める必要がある所です。

弊社が実際に見ている所

弊社には、外へ出す文章を公開する前に、人が読んで分かる言葉かを確かめる決まりがあります。確かめる中身は、比喩を使っていないか、専門語を初めて出すときに説明があるかです。

この決まりでは、人は全文の正しさを一から調べていません。見る所を「読み手に伝わる言葉か」に絞っています。この絞り方は、研修で「重い所」を決める練習と同じ形です。

研修では、こうした会社の実例を1つ見せると、受講者が自分の仕事で見る所を決めやすくなります。

見ない所の扱いと、会社に要る理由

軽いと決めた所は、見ないのではなく「読み流す」と決めます。読み流しても、困ったときに戻って見られるよう、AIの答えは消さずに残します。

会社が見る場所を決めておく理由は、判断が人によって変わらないようにするためです。決まりがないと、疲れた日は見ずに通し、元気な日は全部見る、という差が出ます。責任を負うのは会社です。見る所と見ない所を先に決めておけば、あとで理由を説明できます。

見る深さを段階で教える方法は AIの答えの確認は5段階（新しいタブで開きます） に、確かめる人と場所の決め方は 任せる範囲を広げる前に確かめる人と場所を決める（新しいタブで開きます） にまとめています。

研修として組みたいときは、Qu の法人向けワークショップ（社員全員、1回3時間、税抜30万円〜の参考価格）で、この練習を自社の仕事の題材で行えます。

明日できる次の一手

明日、自分がAIに出させている答えを1つ選びます。その答えを、金額、日付、宛名のような単位に分けて紙に書きます。

書いた単位それぞれに、「間違えたら、お客様や社外の人が困るか」を考え、困る所に丸をつけます。丸をつけた所の横に、見比べる相手を1つ書きます。

この紙1枚が、研修で受講者に配る練習の見本になります。次の会議で、丸の数が多すぎないか、同じ部署の人と見比べてみてください。